Vers un monde plus respectueux de notre planète - 1ère Boutique en Ligne Calédonienne "Presque" 100% Zéro Déchet
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    Conditions générales de vente

    Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part, par l'Entreprise Individuelle La Boutique Zéro Déchet, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nouméa sous le numéro 001 417 823, ayant son siège social 240 Rue du Gommier, 98890 Païta, Nouvelle-Calédonie, ci-après dénommée « l'entreprise » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.laboutiquezerodechet.com, dénommée ci-après « le Client ».

    Les présentes & conditions générales de vente s’adressent aux consommateurs et s’appliquent à l’ensemble des ventes et des prestations réalisées à partir du site marchand www.laboutiquezerodechet.com , ci-après dénommé « le Site ».

    Le Client est clairement informé et reconnait que le Site s’adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial de l'entreprise afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes. Le Client peut contacter le service commercial de l'entreprise par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@laboutiquezerodechet.com

     

    Article 1. Objet du contrat

    Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles applicables entre l'entreprise et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du Site. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le Site, implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.

     

    Article 2. Caractéristiques des produits proposés à la vente

    L'entreprise s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente.

    Le Client s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le Site. Sauf indication expresse contraire sur le Site, tous les produits vendus par l'entreprise sont neufs et conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables en Nouvelle-Calédonie. Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client.

    Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission dans cette présentation, la responsabilité de l'entreprise ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel. L'entreprise se réserve le droit de modifier son catalogue sans préavis.

    Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité d’un produit est en principe indiquée sur la page du produit concerné. En cas d’erreur sur la disponibilité d’un produit commandé, l'entreprise en informe le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais. L'entreprise propose alors au Client :

    • Soit d’expédier tous les produits de la commande en même temps dès que les produits en rupture de stock seront à nouveau disponibles.
    • Soit d’expédier le produit en rupture de stock seul dès qu’il sera disponible.
    • Soit d’annuler la commande de produits indisponibles. Le Client obtiendra le remboursement intégral de toutes les sommes versées pour les produits indisponibles au plus tard dans les trente (30) jours du paiement.

     

    Article 3. Zone géographique

    La vente en ligne des produits présentés sur le Site est réservée aux Clients qui résident :

    • en Nouvelle-Calédonie,
    • en France Métropolitaine,
    • en Australie,
    • en Nouvelle Zélande.

    La vente en ligne des produits présentés sur le Site est possible pour les Clients résidant à l’international. Pour cela, le Client devra demander au préalable un devis pour le pays et les produits concernés à l'entreprise en lui adressant un email à l’adresse suivante : hello@laboutiquezerodechet.com 

      

    Article 4. Tarifs

    Les prix applicables aux produits figurant sur le catalogue du Site sont des prix hors taxes (HC) en Francs Pacifiques (CFP). TGC non applicable, franchise en base selon l'article LP 509. L'entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande est le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement des commandes.

    Les frais de transport et d’expédition sont à la charge du Client sauf mention contraire.

    Des modalités d’expédition spécifique pourront toutefois faire l’objet d’une offre tarifaire distincte.

    Pour toute livraison extérieure à la Nouvelle-Calédonie, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire. 

      

    Article 5. Commandes

    Pour pouvoir acheter un produit sur le site, le Client doit être âgé d’au moins dix-huit (18) ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux. 

    Le Client sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le Site. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du Client soit traitée par l'entreprise. 

    Les informations fournies par le Client lors d’une commande doivent être complètes, exactes et à jour. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, l'entreprise ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le colis. L'entreprise se réserve le droit de demander au Client de confirmer, par tout moyen approprié, son identité et les informations communiquées.  

             

    5.1. Processus de commande

    Les commandes de produits sont directement passées sur le Site. Pour effectuer une commande, le Client doit suivre les étapes décrites ci-dessous :

    • Choix des produits et ajout au panier,
    • Validation du contenu du panier,
    • Identification sur le Site et/ou inscription sur la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées, 
    • Choix du mode de livraison,
    • Choix du mode de paiement et acceptation des conditions générales de vente,
    • Validation du paiement.

     

    5.2. Choix des produits et ajout au panier

    Le Client devra sélectionner les produits de son choix en cliquant sur les produits concernés et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois le produit sélectionné, le produit est placé dans le panier du Client. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de produits qu’il le souhaite.       

               

    5.3. Validation du contenu du panier

    Une fois les produits sélectionnés et placés dans son panier, le Client doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa commande est correct. Si le Client ne l’a pas encore fait, il sera ensuite invité à s’identifier ou à s’inscrire.

    Une fois que le Client aura validé le contenu du panier et qu’il se sera identifié / inscrit, s’affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant le prix, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison. 

     

    5.4. Paiement et acceptation des conditions générales de vente

    Le Client est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des produits commandés, l’adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu.

    Le Client peut alors procéder au paiement des produits en suivant les instructions figurant sur le Site et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la livraison des produits. 

     

    5.5. Choix du mode de livraison 

    Le Client doit également sélectionner le mode de livraison choisi. L'entreprise propose trois modes de livraison de ses produits :

    Point Relais : 

    • Pour la Nouvelle-Calédonie.

    Livraison express à domicile ou sur le lieu de travail 

    • en Nouvelle-Calédonie,

    Livraison à domicile par l'OPT : 

    • en Nouvelle-Calédonie,
    • en France Métropolitaine,
    • en Australie,
    • en Nouvelle-Zélande,
    • A l’international sous réserve d’établissement d’un devis comme mentionné à l’article 3 des présentes. 

    Les frais de livraison correspondant au mode de livraison choisi sont à la charge du Client et correspondent aux tarifs en vigueur pratiqués par le transporteur conformément à ses conditions générales de vente et aux frais de préparation. 

    Une fois le colis expédié, l'entreprise ne pourra être tenu responsable d’éventuels retards liés à l’organisation des transporteurs choisis.

    Le Client est tenu de suivre l'acheminement de son colis avec le numéro de suivi qui lui aura été fourni le cas échéant.

    Dès lors, si le Client par omission ou négligence, ne récupère pas le colis qui lui aura été livré par le transporteur dans les délais convenus, le colis sera retourné à l'entreprise.

    Ainsi, si le Client souhaite que son colis lui soit de nouveau adressé par l'entreprise, ce dernier est informé que les frais de livraison correspondant à cet envoi lui seront facturés par l'entreprise.

                      

    5.6. Confirmation et accusé de réception de la commande

    Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparait sur le Site afin d’accuser réception de la commande du Client. Une copie de l’accusé de réception de la commande est automatiquement adressée au Client par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte. L'entreprise n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

     

    5.7. Facturation

    Pendant la procédure de commande, le Client devra saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du Client soit traitée par l'entreprise).

    Ni le bon de commande que le Client établit en ligne, ni l’accusé de réception de la commande que l'entreprise envoie au Client par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé, le client recevra la facture par email, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte

     

    Article 7. Paiement 

    7.1. Moyens de paiement 

    Le Client peut payer ses produits suivant les moyens proposés par l'entreprise, à savoir : 

    • Carte bancaire
    • Chèque
    • Espèce
    • Virement Bancaire

    Le Client garantit à l'entreprise qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.

    L'entreprise prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le Site. 

               

    7.2. Date de paiement 

    En cas de paiement unique par carte de crédit, le compte du Client sera débité dès la commande de produits passée sur le Site.

              

    7.3. Retard ou refus de paiement

    Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le Client s’avèrerait impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.

     

    Article 8. Expédition et délais de livraison

    Les commandes sont préparées par l'entreprise les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi (hors weekend end et jours fériés), sous réserve de contraintes particulières indépendantes de sa volonté et de validation du paiement.

    Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et nous vous informons que nous ne maîtrisons pas d’éventuels retards liés à l’organisation de nos transporteurs.

    Les colis sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. (cf.Article 5.1)

    Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison choisi. Le montant de ces coûts sera dû par le Client en sus du prix des produits.

    Le Client dispose d’un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception de la commande par email à l’adresse : hello@laboutiquezerodechet.com. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé, etc…) devra obligatoirement être indiqué dans les trois (3) jours suivant la réception. Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Si les produits réceptionnés sont défectueux, le Client doit envoyer des visuels (photographies) pour preuves du ou des défauts.

    Après validation de l'entreprise d’un article défectueux, l'entreprise procédera soit au remboursement (intégral ou non selon le degré du défaut avisé) soit à un avoir sur le compte du Client disponible sur le Site.

    La Société ne propose pas le remplacement du produit défectueux sauf cas très particulier.

     

    Article 9. Conditions d’échange et de retour

    Pour les produits indiqués par la phrase « pour des raisons d’hygiène, ce produit n’est ni repris ni échangé. », l'entreprise n’acceptera pas l’échange et/ou le retour desdits produits.

    Les autres produits pourront être retournés sous réserve d’être neufs, en parfait état et dans leur emballage d’origine. L'entreprise ne prend pas en charge le retour des produits.

    Le Client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

    Si les conditions d’échange et de retour mentionnées ci-dessus sont remplies, l'entreprise s’engage à faire un avoir correspondant au montant de la commande. Le montant de l’avoir sera disponible le jour de réception du produit retourné sur le compte client à l’adresse du Site.

     

    Article 10. Preuve et Archivage

    Tout contrat conclu avec le Client correspondant à une commande d’un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par l'entreprise pendant une durée de dix (10) ans conformément à l’article L. 213-1 du code de la consommation. 

    L'entreprise accepte d’archiver ces informations afin d’assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du Client.

     

    Article 11. Clause de réserve de propriété

    L'entreprise reste le propriétaire des produits livrés jusqu’à leur complet paiement par le Client. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au Client, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des produits faisant l’objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu’ils pourront entraîner.

     

    Article 12. Garanties et responsabilité          

    12.1. Garantie de conformité

    Article L.217-4 du Code de la Consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

    Article L.217-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :

    1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

    - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

    - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

    2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

    L'entreprise est tenue de livrer un produit conforme c'est-à-dire propre à l’usage attendu d’un bien semblable et correspondant à la description donnée sur le Site. Cette conformité suppose également que le produit présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par l'entreprise, y compris dans les publicités et sur les étiquetages.

    Dans ce cadre, l'entreprise est susceptible de répondre des défauts de conformité existants lors de la délivrance et des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge ou a été réalisée sous sa responsabilité.

    L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux (2) ans à compter de la délivrance du produit. (Article L.217-12 du Code de la Consommation).

    En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander l'échange du produit.

    Dans l’hypothèse ou l'échange serait impossible, l'entreprise s’engage à restituer le prix du produit sous trente (30) jours à réception du produit non conforme à l’adresse suivante : BP 9223, 99890 Paita, Nouvelle-Calédonie.

       

    12.2. Garantie de vices cachés

    L'entreprise est tenue de la garantie à raison des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s'il les avait connus. (Article 1641 du Code Civil)

    Cette garantie permet au Client qui peut prouver l’existence d’un vice caché d'obtenir le remboursement du produit s'il est retourné et que le vice est avéré.

     

    12.3. Responsabilité

    La responsabilité de l'entreprise ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au Client, notamment lors de la saisie de sa commande.

     

    Article 13. Données personnelles

    L'entreprise collecte sur le Site des données personnelles concernant ses Clients, y compris par le biais de cookies. Les Clients peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur.

    Les données collectées par l'entreprise sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le Site, gérer le compte du Client, analyser les commandes et, si le Client a choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le Client ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part de l'entreprise.

    Les données du Client sont conservées confidentiellement par l'entreprise conformément à sa déclaration NS-048 auprès de la CNIL sous le numéro 1979208 v 0, le 25 juillet 2016.

    Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi 2016-41 du 26 janvier 2016, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition (pour des motifs légitimes) et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en adressant un courrier électronique à l’adresse : hello@laboutiquezerodechet.com soit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : BP 9223, 98890 Paita, Nouvelle-Calédonie.

     

    Article 14. Réclamations

    Toute réclamation du Client devra être transmise par écrit à l’adresse suivante :

    BP 9223, 98890 PaitaNouvelle-Calédonie ou à l’adresse email : hello@laboutiquezerodechet.com

     

    Article 15. Propriété intellectuelle

    Tous les éléments du Site sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets.

    Tous les éléments visuels et sonores du Site, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou des brevets.

    Ces éléments sont la propriété exclusive de l'entreprise.

    Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le Site doit demander l’autorisation de l'entreprise par écrit.

    Cette autorisation ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande de l'entreprise.

    Il est par ailleurs précisé que l'entreprise ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au Site. En conséquence, elle exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu'à titre indicatif et aucune garantie n'est fournie quant à leur contenu.

     

    Article 16. Modification des conditions générales de vente

    L'entreprise se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

    La dernière mise à jour des conditions générales de vente a eu lieu le 06/05/2019.

     

    Article 17. Droit applicable - médiation et juridiction compétente

    Les présentes conditions générales de vente ainsi que les relations entre le Client et l'entreprise sont régies par le droit français.

    Pour tous différends nés à l’occasion des présentes conditions générales de vente, y compris ceux relatifs à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résolution, seuls seront compétents les tribunaux français.

     

    Annexe 1 Politique de rétractation 

    Principe de rétractation

    Le Client dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le produit à l'entreprise ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

     

    Délai de rétractation

    Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du produit.

    Dans le cas où le Client aurait commandé plusieurs produits via une seule commande donnant lieu à plusieurs livraisons (ou dans le cas d’une commande d’un seul produit livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours calendaires après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier produit livré.

     

    Notification du droit de rétractation

    Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée par écrit à l’adresse suivante : BP 9223, 98890 Paita, Nouvelle-Calédonie ou à l’adresse électronique : hello@laboutiquezerodechet.com. Il peut également utiliser le formulaire ci-dessous :

     

     

    Formulaire de rétractation 

    A l'attention de [*] (*Coordonnées de l'entreprise)

    Adresse de courrier électronique de l'entreprise

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du PRODUIT ci-dessous :

     

    Référence du produit

    N° de la facture :

    N° du bon de commande :

    - Commandé le [____________]/reçu le [________________]

    - Moyen de paiement utilisé :

    - Nom du Client et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :

    - Adresse du Client :

    - Adresse de livraison :

    - Signature du Client (sauf cas de transmission par courriel)

    - Date :

     

    Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

     

    Effets de la rétractation

    En cas de rétractation de la part du Client, l'entreprise s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où l'entreprise est informée de la volonté du Client de se rétracter.

    L'entreprise procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client. 

    L'entreprise peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

     

    Modalités de retour 

    Le Client devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : BP 9223, 98890 Paita, Nouvelle-Calédonie.

    Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours, cachet de La Poste faisant foi.

     

    Frais de retour

    Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

     

    Etat du bien retourné

    Le produit doit être retourné suivant les consignes du vendeur et comporter notamment tous les accessoires livrés.

    La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit. En d’autres termes, le Client dispose de la possibilité de tester le produit mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

     

    Exclusions du droit de rétractation

    Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

    • Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés,
    • Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
    • Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles,
    • Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène à savoir les produits ni repris ni échangé par l'entreprise (cf. Article 9) ou qui ont été descellés par le Client après la livraison.
    Disponible

    Indisponible

    Epuisé